公共關(guān)系是一種運(yùn)營(yíng)技能、營(yíng)銷手段，公關(guān)的主體社會(huì)民眾，我們常說的PR公司，他們的主業(yè)就是公關(guān)，主要提供：品牌形象傳播策劃、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、發(fā)現(xiàn)處理公司與公眾矛盾、應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件中的公司形象維護(hù)等企業(yè)服務(wù)。

例如：2018年3月，一則名為《震驚，星巴克最大丑聞曝光!我們喝進(jìn)嘴里的咖啡，竟然都是這種東西...》的文章橫空出世，"有毒""致癌"等字眼迅速引爆了輿論圈，星巴克遭遇嚴(yán)重品牌危機(jī)。

然而僅僅兩天星巴克就化解了這場(chǎng)危機(jī)，首先他們舉報(bào)了文章的作者，宣布公關(guān)戰(zhàn)役打響，緊接著邀請(qǐng)了丁香醫(yī)生進(jìn)行權(quán)威辟謠，然后借用事件熱度積極回應(yīng)各大媒體，趁機(jī)做了一次品牌宣傳及喝咖啡是否健康的知識(shí)普及，最后反而提升了品牌形象影響力。

這就是一場(chǎng)漂亮的公關(guān)戰(zhàn)。

職場(chǎng)公關(guān)全稱：職業(yè)人員工作場(chǎng)所公共關(guān)系

職場(chǎng)公關(guān)是一種自我營(yíng)銷技能，一種處理問題的手段，是職場(chǎng)人必備的生存技能。公關(guān)的主體是我們的周圍的客戶、上司及同事。

人在職場(chǎng)，往往需要面對(duì)來自各方面的問題，例如：面對(duì)甲方的無理刁難，面對(duì)上司的過分要求，面對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的不協(xié)調(diào)等等，稍有不慎，立馬就會(huì)出現(xiàn)職場(chǎng)公關(guān)危機(jī)，輕則讓我們上下難行、左右為難，重則降級(jí)扣薪、被炒開除，因此提升自身職業(yè)公關(guān)素養(yǎng)，是職場(chǎng)人的必修課。

那么，如何提升個(gè)人的職業(yè)公關(guān)素養(yǎng)?個(gè)人認(rèn)為，主要從兩個(gè)方面入手。

一是技能提升。

加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，提升個(gè)人的專業(yè)技能水平。

個(gè)體在小，也是品牌，專業(yè)技能的培養(yǎng)過程，就是個(gè)人品牌形象的塑造過程，而個(gè)人品牌形象的“分量”越足，越容易解決職場(chǎng)公關(guān)難題。

二是情商培養(yǎng)。

大家都知道，只會(huì)埋頭做事而不會(huì)做人，頂多算個(gè)精兵，當(dāng)不了大將。

情商水平往往限定著個(gè)人職業(yè)生涯的頂峰，提升情商水平并不是要你學(xué)會(huì)拍馬屁，淺薄的阿諛奉承可能偶有成效，卻難得長(zhǎng)久，更多的是要學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)處理人情世故，把握好禮尚往來，拿捏住分寸得失，只有這樣才能走的更遠(yuǎn)。