最近這段時間總有小伙伴問小編化妝品的銷售技巧和話術(shù)是什么，小編為此在網(wǎng)上搜尋了一些有關(guān)于化妝品的銷售技巧和話術(shù)的知識送給大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。

(相關(guān)資料圖)

最近這段時間總有小伙伴問小編化妝品的銷售技巧和話術(shù)是什么，小編為此在網(wǎng)上搜尋了一些有關(guān)于化妝品的銷售技巧和話術(shù)的知識送給大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。

品,是女人們的魔術(shù)棒!可以幫女人改變很多種狀態(tài),迷人的,溫婉的,野性的,淑女的。下面小編為大家整理的化妝品的銷售技巧和話術(shù)，希望對大家有用!

我已經(jīng)有一套類似的化妝品了

常見應對

1.您原來的品牌哪有我們品牌好。

(直接貶低顧客現(xiàn)有品牌，最蹩腳的錯誤做法)

2.化妝品反正天天要用，多買一套也沒什么。

(理由過于牽強，改變不了顧客的拒絕)

3.那就選點其他產(chǎn)品吧!有新貨，您了解一下嗎?

(轉(zhuǎn)移顧客視線只能造成顧客興趣的下降)

引導策略

一般情況下，導購推薦化妝品時，如果顧客已經(jīng)有了類似產(chǎn)品，顧客是很難再有購買欲望的。所以，為避免 撞車 ，導購先要了解清楚，再進行差異化的推薦。當然，在銷售的中途，顧客突然提出類似拒絕，這多半是顧客的借口。

顧客對導購所推薦的產(chǎn)品仍然有一定程度的興趣和認可，找到兩者之間的差異就成為處理問題的關(guān)鍵。在不貶低顧客現(xiàn)有產(chǎn)品的前提下，導購應強調(diào)推薦品牌的對比優(yōu)勢，從心理上擴大顧客體驗到的新感覺，并將其轉(zhuǎn)化為購買理由。不到最后關(guān)頭，導購不要輕易更換產(chǎn)品。

話術(shù)范例

話術(shù)范例一

導購： 您使用的 ，價廉物美，很受歡迎，在國產(chǎn)品牌里面也是首屈一指的。不過化妝品和牙膏、牙刷一樣，也要定期更換，不斷給皮膚活力增添新元素，才能持久保持青春。毫無疑問，我們 是國際性大品牌，有更新的配方、更好的品質(zhì)和更好的服務，價格也不會貴多少。我們品牌必然是您的新選擇，相信我的專業(yè)推薦不會錯。

話術(shù)范例二

導購： 小姐，您目前使用的品牌確實不錯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也非常合理，看得出您相當重視皮膚保養(yǎng)。您肯定了解，使用化妝品就一個原則，沒有最好，只有更好。我們品牌在補充水分和增加皮膚的滋潤度上的確有更好的表現(xiàn)(提出差異，吸引顧客)，況且這類清潔護理產(chǎn)品，每天都要使用，消耗量大，您原先使用的產(chǎn)品很快也會用完，您這次買回去，等原來的產(chǎn)品用完剛好更換使用，省了您再跑一次的時間和麻煩!

話術(shù)范例三

導購： 小姐，請相信我，我做出這樣的推薦是有理由的。有一個重點您可能沒有考慮到，就像衣服要換季一樣，冬天的衣服，夏天不能穿。從專業(yè)上來說，化妝品也要換季。您之前使用的產(chǎn)品適合冬天使用，注重皮膚滋潤和營養(yǎng);現(xiàn)在是夏天了，應該加強臉部清潔、補水及防曬。如果您繼續(xù)使用冬季產(chǎn)品的話，必定會適得其反。兩種產(chǎn)品看起來差不多，其實大有差別。您更換我推薦給您的夏季專用套盒，讓皮膚也能清清涼涼過夏天。 (從換季的角度說服顧客)

方法技巧

處理顧客 家中有同類化妝品 拒絕的技巧：

1.陳述品牌之間的差異化優(yōu)勢，以優(yōu)勢取勝。

2.陳述化妝品更換理由： 衣服要換季，化妝品也要換季 。

3.陳述化妝品選用原則： 沒有最好，只有更好 。

4.提供安全感： 化妝品是消耗品，多買一套不浪費 。

5.持續(xù)跟進： 您留下聯(lián)系方式，可以及時提醒您到店選購 。